Rujukan Laman

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami memahami bahawa privasi adalah asas kepercayaan. nplay11 menggunakan enkripsi end-to-end untuk setiap transaksi, menyimpan maklumat akaun anda dalam pelayan yang diamankan, dan tidak pernah berkongsi data peribadi…

Enkripsi SSL 256-bit untuk semua sesiVerifikasi dua-faktor opsional di akaun andaPembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang disahkanTiada pembahagian data dengan pengiklan atau broker pihak ketiga
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
nplay11 Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda
HUBUNGI KAMI MENGENAI PRIVASI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

Soalan mengenai cara kami mengendalikan data anda? Hubungi pasukan privasi kami melalui saluran di bawah. Kami merespons dalam masa 48 jam perniagaan untuk semua permintaan akses atau penghapusan data.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Kami akan membalas dengan butiran akaun anda atau laporan pembacaan data dalam masa dua hari perniagaan.

Sokongan Langsung dalam Akaun

Buka tab sokongan dalam akaun anda dan pilih 'Privasi dan Keamanan' untuk berbual dengan wakil kami yang tersedia 16 jam sehari, tujuh hari seminggu.

Borang Permintaan Data

Gunakan borang permintaan subyek data kami di dalam tetapan akaun untuk meminta salinan semua data peribadi kami yang ada, format boleh dibaca dan mudah dipindahkan.

KEAMANAN DAN PENYIMPANAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Sensitif Anda

Setiap bahagian data anda disimpan mengikut hierarki keamanan. Maklumat pembayaran (nombor kad, PIN) tidak pernah disimpan oleh nplay11; semua transaksi diproses melalui pintu gerbang pembayaran yang disahkan.

Pemprosesan Pembayaran

Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow diproses melalui portal pembayaran pihak ketiga yang disahkan. nplay11 tidak pernah menerima atau menyimpan butiran kad atau PIN anda secara langsung.

Penyimpanan Kata Laluan

Kata laluan anda dijadikan cincin (hashed) dengan Bcrypt dan dilutut garam secara unik. Walaupun pelayan kami dikompromikan, tiada yang boleh menganggarkan kata laluan anda tanpa menjalankan trilion percubaan.

Cookies dan Penjejakan

Kami menggunakan cookies sesi untuk melindungi akaun anda semasa anda log masuk. Tiada cookie penjejakan pihak ketiga atau pengiklan dipasang. Anda boleh menonaktifkan cookies sesi dan masih log masuk dengan dua faktor.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun aktif disimpan selama 7 tahun selepas penutupan untuk audit kawal selia. Anda boleh meminta penghapusan awal dengan persetujuan bertulis kepada [email protected].

Permintaan Subjek Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang, menukar data yang tidak tepat dan meminta penghapusan dalam keadaan tertentu.

Keselamatan Akses Akaun

Setiap log masuk direkodkan dengan cap masa dan geolokasi. Jika anda melihat aktiviti yang tidak dikenali, ubah kata laluan anda serta-merta atau hubungi sokongan untuk mengunci akaun anda.

Jawapan kepada Pertanyaan Data Biasa

Baca jawapan kepada soalan yang sering diajukan mengenai privasi akaun anda, penyimpanan data, pergerakan pengeluaran dan bagaimana kami mematuhi peraturan perlindungan data Malaysia.

Kami meminta nama penuh, nombor pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat surat-menyurat. Untuk pemprosesan pembayaran, kami memerlukan nama pemegang akaun bank atau e-dompet anda dan alamat e-mel yang disahkan untuk pengesahan pengeluaran.

Kami menyimpan data akaun anda selama 7 tahun selepas penutupan untuk tujuan audit kawal selia dan pengesanan penipuan. Anda boleh meminta penghapusan awal dengan persetujuan bertulis ke [email protected], tertakluk kepada peraturan tempatan.

nplay11 tidak menyimpan butiran kad kredit atau PIN anda. Semua pembayaran diproses melalui penyedia pihak ketiga yang disahkan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, DuitNow). Kami menerima sahaja pengesahan transaksi, bukan data pembayaran mentah.

Ya. Buka tetapan akaun anda, pilih 'Privasi dan Data' dan klik 'Minta Laporan Data Saya'. Kami akan menyiapkan fail CSV terenkripsi dalam masa 10 hari perniagaan dan menghantar pautan muat turun ke e-mel anda.

Hubungi sokongan kami dengan serta-merta. Kami akan mengunci akaun anda, menyiasat aktiviti yang tidak dikenali dan memproses pengembalian dana jika pembayaran yang tidak sah telah berlaku dalam 60 hari lepas.

Ya. Kami menjalankan dalam wilayah yang disokong yang patuh kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data anda berdasarkan PDPA.

Tidak. Kami menggunakan cookies sesi sahaja untuk melindungi akaun anda semasa log masuk. Tiada pihak ketiga atau pengiklan cookies dipasang. Anda boleh menonaktifkan cookies dalam tetapan pelayar dan masih mengakses akaun anda dengan verifikasi dua-faktor.

Halaman Berkaitan

nplay11 Login Wilayah Soalan Lazim Andar Bahar